淘宝代运营企业怎样合理提升店铺友好度

发布时间：2019-07-18 来源：易亚网络

代运营企业怎样合理提升店铺友好度？作为卖家，首先要知己知彼，才能百战不殆。要以消费者为中心，站在买家的角度去想为什么要下单这个宝贝?有什么地方是吸引消费者的呢？如今消费者的满意度好评度越来越受到掌柜的重视，的确，买家评价的影响对于店铺是越来越大了，如果买家的体验度不好，很可能会给我们差评。但是一旦做好了，买家就对这个店铺有所认可，很大可能成为忠实客户，还有带来其他朋友购买。

一、商品质量满意度

代运营公司建议卖家在发货时，可以适当送些相关小礼物，比如：买衣服送袜子，提升顾客的购物体验，参考案例：海底捞的超顾客预期体验效果。提升产品包装美观，在顾客收到较好包装时，有了美好感受，提升了对商品满意感。产品质量把控，现在是产品为王时代，一定要把控好商品质量，是重中之重。

二、服务态度满意度

在线客服，在客服结束时，加上一句话:如果对客服服务还满意的话，请对五星好评哦，提高顾客评论基数。选择较好服务态度物流公司，提高快速员服务态度分。电话回访，提高客户评论占比，从而提高服务分。

三、物流速度满意度

代运营公司使用速度较快的物流，提高发货速度。发货出库操作，建议一天两到三次打单发货，早上11点，下午4点，下午7点，在顾客下单后，及时打印订单，并回传物流号，提升出库时间，从而提高物流速度满意度。

本文地址：https://www.qdyy77.com/tb/2932.html

上一篇：淘宝选择代运营时怎么防止被骗

下一篇：淘宝直通车优化“6+1”

关于我们

联系我们