目前市场上的代运营企业种类繁多,参差不一,如何选择是一个大问题!所以,了解代运营企业的业务流程是很有必要的。
目前代运营企业的业务流程大概有下面几种:
一、以设计和视觉化营销为主的代运营企业
比如中小代运营企业的设计师厉害,这类代运营企业,会主打店铺视觉策划,帮助客户开通店铺的基础服务:店铺装修和网页设计,开店服务。这类以设计和视觉化营销为主的代运营企业比较适合中小企业和初创企业。一般中小代运营企业创业能不能生存下去,关键会在设计这块能不能留住客户,才会有继续合作的基础,因为很多中小型代运营企业在店铺首页就吓跑了客户。而在网店运营中,单品制胜是店铺发展必经阶段。单品制胜的基础就是页面的转化率要高于同行,页面的视觉化营销好坏,决定后面运营推广效果的大小。
二、以直通车外包为代表的中小代运营企业
比如以直通车外包为代表的爆款打造营销活动策划的中小代运营企业。还是围绕单品制胜,打造爆款,策划活动,通过直通车,钻展丶站外网站等流量,这类代运营企业,主要优势在运营推广上,对市场调研和竞争对手分析的数据化营销能力比较强。他们从事这个行业时间比较长,比较熟悉本行业的市场特征,对本行业的利润点把控比较好,擅长这个行业的爆款打造。
三、以客服外包为代表的流程化代运营企业
比如以客服外包为代表的流程化代运营企业,店铺基础运营流程,主要有3个方面,第一就是客服服务流程,第二就是商品上架流程,第三就是仓储发货流程。而这类代运营企业相对较少,这类属于高强度的劳动密集型,一般的中小代运营企业,不适合这种发展模式。
四、以日常店铺托管服务的代运营企业
以日常店铺托管服务的代运营企业,这种服务模式,是现在主流的。这类代运营企业,主要是做下面几类工作,一丶运营推广,二丶设计装修,三丶客服服务,四丶物流发货,五丶代理分销,六丶产品拍摄,等等工作。而这些工作,代运营企业只对工作内容负责,不对工作结果负责。以上四种代运营都是算轻企业,下面第五种是重企业。
五、以网络品牌策划服务的代运营企业
以网络品牌策划服务的代运营企业,为用户提供全程品牌网络营销策划服务,从前端网络平台的运营营销的搭建和入驻,到后端IT信息处理,ERP解决方案和CRM解决方案的建立,甚至到仓储物流和供应链管理,等等全程代运营托管。大概这就是代运营企业发展的巅峰了,电子商务品牌代运营服务商,如电子商务代运营鼻祖美国的代运营服务商GSI,国内有也几家往这方面再靠。
代运营企业虽然种类不一,但其业务离不开以上五种,根据自身发展的阶段和规模,选择适合的代运营企业是很有必要的。