网店运营有哪些技巧?如果我接到一个新的店铺,我们是这样开始做店铺运营的:
一、上传产品。
上传产品涉及到的技能主要有宝贝标题的设置、主图制作、详情页制作等内容。标题设置。其实我做店铺运营是从诚信通店铺运营转过来的,那时候我们做诚信通店铺标题主要是按照“核心关键词+长尾词+形容词”的模式,其中核心关键词不能形成关键词堆砌。刚开始做运营我也是这样写关键词的,但是在工作中慢慢的总结了一套属于自己的小经验,今天分享给大家:
①核心关键词或者想主推的关键词放到标题的最前面,比如我们要主推的产品是三轮吸粪车,那么我们的标题可以设置成“三轮吸粪车 农用 小型2立方抽粪车 时风华庆吸粪车专用真空吸污泵”,这个标题我们最想突出的关键词就是“三轮吸粪车”,同时我们的标题内含有“吸粪车”、“2立方抽粪车”、“小型吸粪车”等多种关键词组合。
②主图制作以及详情页制作。这一块不是我来负责的,但是我是运营端的。我知道主图和详情页对产品是多么的重要。很多人会觉得只有消费品才会注重主图和详情页,其实这是错误的认识。如果你手里有几个同行业的店铺,你就会发现,主图详情页做的好的,咨询是比较多的。生意参谋一对比,一目了然。精雕细琢的产品就是访客多、成交多。针对机械设备我觉得详情页的设计方向应该是产品展示、产品细节特点展示(可适当采用对比图)、公司实力展示(比如液压油缸行业可以展示深孔钻镗床、加工中心、80数控机床等体现厂房生产实力的实景图片)公司介绍、售后服务等内容,这里需要强调的一点是由于机械设备都是重量、体积比较大的产品,所以一定在详情页上面体现一下关于物流方面的介绍。
注:大家还要注意一点就是一定记得增加主图视频。我们一般都是放30秒以内的短视频,有产品的生产过程、厂房视频、生产车间设备的视频等内容的实力。这个视频做好了,如果交易数据还可以的话,会把你的产品推到的一些其他频道,流量很高,有时候不一定推到哪个频道了,流量暴涨10倍。
二、了解搜索排名规则。
店铺数据、商品质量、商品数据、处罚类,这几项中咱们能够左右的数据主要有商品质量和商品数据。商品质量主要涉及到的内容就是咱们上一节讲到的。下面咱们详细讲讲商品数据:
①虽然现在的流量很多元化,但是最重要的流量还是来源于手淘搜索端,而且搜索过来的流量是最精准的。
②影响手淘搜索的因素中我个人认为,交易的人数、笔数、钱数以及回头客数据很重要,而且这些数据是可以卖家左右的。
③客权重问题。有很多人告诉我客是没有搜索权重传递的,但是在工作中我觉得是有权重,只是权重比较小而已,而且消费者购物是一个比较综合的体验,一般都是前期先选款,然后问价,然后确定最终商品,然后这时候有一些消费者再去自己的淘客后台去看优惠数据,然后最后下单,其实这也不是一个单纯的客过来的单子,这是一个很完整的购物流程,不加权,没理由啊?
④刷单真的不一定增加产品的排名。
以前有人说10个店铺9个刷,一个不刷是傻瓜。这句话俗语能很真实的反应电商行业的真实情况。现在对交易数据的分析很有深度,如果没有搜索轨迹或者搜索轨迹不够深,购买者的购物标签跟你售卖的产品没有关联性,那这笔交易还真不一定增加权重。还有就是职业刷手由于采用固定的几个账号、固定的手机(现在任何一个手机APP安装就会自动识别手机串号),如果他没有足够的搜索轨迹支持,随便敷衍一下就下单,不光不会增加搜索权重,还有被查涉嫌虚假交易的风险。所以大家一定记住刷单有风险。
三、淘内内容流量。
拿机械设备店铺运营举例,基本上运营的产品都是液压机具、环卫车、中央空调末端等产品,所以我们不怎么用到内容板块,但是我们针对一个客户做完整的整合营销的时候发现,现在以及未来网络推广的重点就是内容,所以我们现在做运营也会适当加入内容营销,把做百度优化的一些原创文章经过修改放到我们的店铺内。
四、站外引流。
其实这个时代,站外引流是很很很重要的,因为移动互联网的流量是多元化的,谁也不知道哪个平台上有目标客户,这也就是我们要给客户做自媒体的原因。你们知道现在今日头条有几亿用户吗?激活量是7亿多,月活是2.3亿,可以用流量巨大来形容。而且头条号可以绑定橱窗位,给店铺引流。还有字节跳动旗下的抖音APP很火爆,这个平台也可以绑定橱窗产品为店铺引流。
除了今日头条还有很多平台,比如微信公众号、知乎、简书、uc大鱼号、腾讯企鹅号等自媒体平台,都可以为店铺引流,这里面的微信公众号是不分发内容的,但是微信公众平台的内容搜狗搜索可以搜索到,而且给的权重很高,而且微信公众平台的文章下面可以加链接,这样就能起到引流的作用。
其实从百度上过来的客户有时候也会问,有没有店,能不能在店成交。这样的客户可以直接引导到店内成交,发产品链接就发咱们要打造的爆款,这样可以直接增加店铺的交易数据,而且买机械设备的账号也很少有刷手号,这个单子肯定是会加权的。
除了这些大方向以外,掌握运营,最需要掌握的知识就是学会看生意参谋。生意参谋从多个维度分析店铺的数据。什么时候需要补单、补哪一款产品都得看生意参谋。具体生意产品的各个数据含义,可以参考:生意参谋页面→学院页面→帮助中心页面。