代运营的思路先是做好市场分析,主要分析的方向如下:市场环境分析(市场竞争程度、市场高峰时间、消费者购物习惯等);市场竞争分析(市场销售额、主要推广手段、标杆店铺的定位、价格区间等);产品规划(产品结构规划、产品属性规划等);数据分析(结合1-3的分析对自己店铺进行分析、规划,产品、流量、转化率、客户粘性等);战术规划(流量提升方式、转化率提升方式、CRM的建立等);执行修正(执行制定的方案,并且在执行中不断的修正)。
在有了完整的市场分析以后,网店代运营下一步就需要将每一个分析进行拆解,在这些环节中,比较重要的一步进行战术规划,这一步是直接影响着代运营成果的一步。那么战术规划涉及哪些问题,具体应该怎么做呢?制定全店步骤:店铺测试期;成长期;持续稳定期;爆发期。销售计划分解:销售分解(分解至品类);商品分解;流量分解;转化率规划;客单价规划。全店步骤制定总销售目标,销售计划贯穿于全店步骤的每个环节。
在做好了战术规划以后,代运营就需要对具体的执行进行分解。比如全店步骤计划的分解:全店步骤分解计划(单品带动店铺):年度、月度、每日整体规划推算。根据销售额推算出需要多少流量,平均转化,平均客单价等。计划制定以后将各个任务分解到各岗位并且进行工作跟踪、调整,不断优化。有节奏的参加各种活动及投入产出比。