随着电商爆款化的发展，原来打造爆款的工作重心，必然要向店铺优化来转移。在单品优化时代和店铺优化时代，工作的重心是有很大区别的。现在商品的自然搜索排名主要取决于两个因素，一个是产品本身的得分，还有一个是店铺的得分。

在以前的时候，你宝贝的销量高、人气高，这个宝贝就很容易获得一个很好的排名，因为之前宝贝本身的得分权重高;但是现在，就算你宝贝销量很好，竞争优势明显，也不一定就有一个好的排名，因为店铺得分的权重越来越高。所以，作为一名优秀的运营，需要做好店铺综合权重的优化工作，包括以下几个部分：

 

1、随时关注动态变化的影响综合权重的指标

这些指标有动销率、DSR评分、店铺层级等等。因为这些指标都是动态变化的，单日的上升或者下降一般是不会影响排名的，但是持续的上升或者下降，就会通过影响店铺的综合质量得分，进而影响商品的搜索排名。这个周期一般都是7天，所以，一个资深的优秀运营，必须学会每天去关注这些指标的变化情况，如果出现连续几天的下降趋势时，一定要即时的做出处理。而平时这些指标，很多运营都是忽略的，尤其是DSR评分，认为只要是红着就没事儿。

这个观点是错误的，往往有一些店铺，当出现流量下滑的时候，还不知道咋回事儿，还纳闷呢?没问题啊，为啥就下滑了呢?

 

2、随时防备纠纷退款、售假投诉等现象的发生

从前年开始吧，这两个东西对店铺综合权重的影响非常大。正常情况下，有退款是正常的。

7天无理由退换货的规定推出，对于平台而言，他们绝对接受店铺有退货，只要你不高于行业均值太多的退货率，都是正常的，不会影响你综合权重。但是纠纷退款就不一样了，只要出现纠纷退款，那必定迅速影响你的排名。

售假投诉也很致命，一但成立，绝对不仅仅是扣分那么简单，对于店铺的综合权重产生影响，进而影响商品的自然搜索排名才是致命的。

 

3、新品退款率非常的重要

前面说到过，退款率对于搜索的影响是可以忽略不计的，但是这里面有一个特殊情况，那就是新品的退款率。因为新品都是通过平台给搜索扶植起来的，因为最开始，平台并不能很好的明确，你是否有机会成为爆款。结果你卖的很好，但是退货的人也很多，这说明你的商品描述跟事实不符，影响用户的购物体验。所以，往往在这种情况下，会迅速的降低给你的扶植。