随着电商行业的飞速发展，网店的数量也在飞速地增加，竞争也变得越来越激烈。而电子商务以便提升本身的竞争能力，不但对商品的品质规定很高，对店铺的服务项目也规定的愈来愈高，因此这针对一位网店客服而言，都是一个挑战。我觉得，网店客服就是说根据互联网在店铺上，出示顾客解释和售后服务等的服务项目。那么，怎样做好网店的顾客服务呢？网店代运营接下来就讲一下怎样做好一名网店客服。
一、对于一个客服来说，最大的品质是诚实
网店代运营友情提示，在售中和客户叙述货品的那时候，必须要诚信叙述，要是遇上自个也不明白的难题的时候，那么尽可能去向朋友了解，而并非模棱两可地去搪塞。不然不但会导致客户的外流，也会让客户在接到商品时觉得不令人满意而退换货。
二、不论是发言还是用文字说明时，不能过度拖拉和太粗俗
聊天时，许多人不喜欢坦率的人，所以应该学习委婉语。此外，如果回复太慢或太具体，也会引起用户的不满，从而失去用户。
三、网店代运营提议大伙儿养成保存聊天记录的习惯
我觉得和客户的聊天记录全是直接证据，不但是客户选购商品的记录，又是维护客服本身的直接证据。要是遇上客户好坏不分一来就辱骂，此刻要理智对面，把聊天记录截屏发送给他，那样他就会觉得理亏了。
四、不能命令和质问客户
客户来买东西，而客服在实质上就是为客户来解答问题的服务人员，因此在说话语气上最好不要命令和质问，别自个像领导干部相同去命令，在每句话之前都加个请字，会有许多出乎意料的作用。
五、出售之后才是服务的开始
很多客服都觉得，客户都已经买完了，我何必还要那么的热情。然而并不是，在客户之后还会有客户，一个好的售后服务可以为店铺带来好的声誉和大量的客流量。
六、态度决定成败
用不一样的态度去服务，获得的作用我觉得也不会是相同的。网店代运营觉得没有一个稳定的心态的客服，是做不好这个实质工作的。因此，每天都对自个说一句“我可以”来提升自己的信心。
七、认真聆听，服务至上
要是一个客服可以在和客户的沟通交流过程中作到心与心的沟通，那这个客户选购的希望就会非常大。因此，把客户当作你的好朋友去服务，那店铺的销量也会蹭蹭蹭地增涨。
八、客服服务也是一个锻炼心态的过程
既然选择了客服这个工作，就要做好面对一些比较难缠客户的准备，因此要有一个好的心态去面对，要是作到能享受就好了。
九、网店代运营青睐用户至上
热情地去服务，言语必须要文明，不能把日常生活得话带进来，如果有这一习惯得话，尽量是还是改正。因为可能因为你的一句话说不好，客户就会流失了。
十、把客户的事儿当作自己的事儿
只有那样客户才会感受到你的好服务，才会把你当作朋友。而如果你和客户成了好朋友，那他的购买希望就大大增加了，因此把客户的事当作自个最大的事。
十一、不和客户论是非
有时客户在跟你交流的时候，其实是充满疑惑的，因此会问你许多问题，也会讲错一部分。此刻，不要和客户论是非，而是理解客户，利用耐心的讲解去开导，就会好许多。
